Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l'utilisation de BigoMail, service de messagerie électronique et d'outils associés (agenda, réunions vidéo, contacts, dossiers, devis et factures, coffre, gros fichiers), édité par ORIGINES INDUSTRIES, SARL au capital de 3 000 000 FCFA, RCCM CI-ABJ-03-2024-B13-01639, dont le siège est à Abidjan, Cocody, Angré 8ème Tranche, Star 10 (voir les mentions légales).

Créer une adresse BigoMail vaut acceptation de ces conditions et de la politique de confidentialité.

2. Compte

• Le compte est personnel. Vous devez avoir au moins 16 ans, ou l'accord d'un parent ou du tuteur légal.
• Les informations données à l'inscription doivent être exactes. Une adresse ne peut pas usurper l'identité d'une personne, d'une marque, d'une entreprise ou d'une administration.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de vos moyens de connexion. Activez la double vérification et gardez votre code de secours : ce sont vos moyens de récupérer votre compte.
• Une adresse supprimée n'est pas réattribuée à une autre personne avant un délai suffisant pour éviter toute confusion.

3. Le service

• BigoMail est proposé gratuitement. Des options payantes pourront être proposées ; leur prix et leurs conditions seront affichés avant toute souscription.
• Les échanges sont aujourd'hui possibles entre adresses BigoMail. L'échange avec les autres messageries (Gmail, Outlook…) sera ouvert ultérieurement ; BigoMail l'indique avant l'envoi lorsqu'un destinataire n'est pas encore joignable.
• Pour protéger tous les utilisateurs, des limites s'appliquent : par exemple 30 envois par 10 minutes, 200 par jour et 50 destinataires par message, ainsi qu'une taille maximale des pièces jointes et des gros fichiers indiquée dans l'application.
• Les messages placés dans la corbeille ou le spam sont supprimés automatiquement après 30 jours. Les gros fichiers envoyés par lien sont supprimés à l'expiration du lien.

4. Usages interdits

Il est interdit d'utiliser BigoMail pour :

• envoyer des messages non sollicités en nombre (spam), des chaînes ou des campagnes sans le consentement des destinataires ;
• tenter des escroqueries, de l'hameçonnage (faux messages de banques, d'opérateurs Mobile Money, d'administrations…) ou usurper une identité ;
• diffuser des virus, logiciels malveillants ou tout contenu illicite : harcèlement, menaces, incitation à la haine ou à la violence, atteinte aux droits d'autrui, contenus pédopornographiques ;
• tenter d'accéder sans autorisation aux comptes d'autrui ou aux systèmes de BigoMail, ou perturber leur fonctionnement ;
• créer des comptes de manière automatisée ou en série.

5. Suspension et suppression

• En cas de manquement grave à ces conditions, notamment d'envoi de spam ou de tentative de fraude, ORIGINES INDUSTRIES peut limiter, suspendre ou fermer le compte concerné. Sauf urgence ou obligation légale, la personne est prévenue et peut présenter ses observations.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans Paramètres › Sécurité et confidentialité. La suppression est définitive.

6. Vos contenus

Vous restez propriétaire de vos messages, fichiers et documents, et seul responsable de leur contenu. ORIGINES INDUSTRIES ne les consulte pas, sauf demande de votre part ou obligation légale (réquisition d'une autorité judiciaire ivoirienne).

7. Disponibilité et responsabilité

• ORIGINES INDUSTRIES met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, notamment par des sauvegardes quotidiennes. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou en cas d'incident.
• Le service étant gratuit, ORIGINES INDUSTRIES ne peut être tenue responsable des dommages indirects (perte d'exploitation, manque à gagner) liés à une indisponibilité, sauf faute de sa part. Conservez une copie de vos documents les plus importants.
• ORIGINES INDUSTRIES n'est pas responsable du contenu des messages échangés entre utilisateurs.

8. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer. Toute modification importante est annoncée dans BigoMail au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. Continuer à utiliser le service après cette date vaut acceptation.

9. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité : écrivez à originesstudio@gmail.com. À défaut, les tribunaux d'Abidjan sont compétents.